Trocas e Devoluções

📄 Política de Vendas

1. Condições Gerais

A ZOTHE comercializa produtos através do site www.zothe.com.br. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.

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2. Preços e Formas de Pagamento

Todos os preços apresentados incluem impostos.

Os valores podem ser alterados sem aviso prévio, mas pedidos já concluídos não sofrerão alteração.

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX.

Em caso de parcelamento, os juros e condições serão exibidos na página de pagamento.

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3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a forma de envio escolhida.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Eventuais atrasos por parte da transportadora não são de responsabilidade da Zôthe, mas prestamos todo o suporte necessário para resolução.

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4. Trocas e Devoluções

📦 Arrependimento

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (art. 49 do CDC).

O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

A ZOTHE arca com o custo do frete de devolução.

O estorno será realizado após recebimento e conferência do produto.

⚠️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve informar em até 07 dias.

O cliente pode optar por troca, conserto ou devolução do valor.

O frete de devolução será por conta da Zothe.

🔄 Troca por Tamanho, Cor ou Gosto

Permitimos troca por tamanho ou cor em até 7 dias após o recebimento.

O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas.

O frete de envio é por conta da Zothe; e o reenvio por conta do cliente.

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5. Cancelamento de Pedido

O cliente pode solicitar o cancelamento antes do envio.

Após o envio, o cancelamento segue as regras de arrependimento.

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6. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato: 📧 E-mail: [email protected]

📍 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

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✨ A Zothe se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, clara e transparente!